Deine Aufgaben Du vereinbarst telefonisch und persönlich Termine für die Werkstatt und sorgst für eine strukturierte PlanungDu bereitest Werkstattaufträge anhand des Terminplans vor und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig vorliegenDu behältst den Überblick über den Werkstattdurchlauf und informierst regelmäßig die Kundendienstleitung über den aktuellen StandDu empfängst Kunden freundlich vor Ort und leitest sie persönlich oder telefonisch an die zuständigen Ansprechpartner weiterDu unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenanschreiben und wirkst aktiv bei Kundenaktionen mitDu übernimmst die Kassenführung zuverlässig und sorgfältigDu erledigst administrative Aufgaben und unterstützt verschiedene Abteilungen der Niederlassung im Tagesgeschäft Deine Fähigkeiten Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Autohaus, aber das ist kein MussDu bringst bereits mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit, bestenfalls in der AutomobilbrancheDu bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und arbeitest routiniert am PCDu organisierst gern, arbeitest sorgfältig und eigenständig Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlichDu hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und liebst es, serviceorientiert zu handelnDu trittst souverän auf, bleibst auch in stressigen Momenten freundlich und arbeitest gern im TeamDu zeigst hohes Engagement und bringst die Bereitschaft mit, bei Bedarf auch flexibel oder samstags zu arbeiten Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Deine Aufgaben Du übernimmst die eigenständige Erstellung und Koordination von WerkstattterminenFür die Terminplanung setzt Du Tools wie WebCare, Dealer Desk und MPO einIn enger Abstimmung mit Kolleg:innen aus den Niederlassungen stellst Du einen reibungslosen Ablauf sicherAußerdem dokumentierst und pflegst Du Termin- sowie Kundendaten zuverlässigEingehende Anfragen per E-Mail und Telefon bearbeitest Du professionell und lösungsorientiertDurch Qualitätssicherung und die Nachverfolgung von Terminen sorgst Du dafür, dass Kund:innen optimal betreut werden Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung bringst Du idealerweise mit sie ist aber kein MussMehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Terminorganisation, bestenfalls im automobilen Umfeld, zeichnet Dich ausIn Wort und Schrift beherrschst Du die deutsche Sprache auf sehr hohem Niveau; Deutsch als Muttersprache ist von VorteilMit MS Office gehst Du sicher und routiniert umKenntnisse in Werkstattsoftware wie WebCare, Dealer Desk oder MPO sind wünschenswert, aber keine VoraussetzungDeine IT-Affinität zeigt sich im Umgang mit Programmen, Chats und digitalen ToolsEine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlichKommunikationsstärke und Teamfähigkeit gehören ebenso zu Deinen Stärken wie Verantwortungsbewusstsein und ZuverlässigkeitWenn Du zusätzlich Automotive-Erfahrung mitbringst, ist das ein Pluspunkt Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Aufgaben • Aufbau und Weiterentwicklung des Teams • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden • Laufende Optimierung und Qualitätssicherung der Prozesse im Team • Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sowie internen Abteilungen • Koordination und Abstimmung der Projekte und Maßnahmen innerhalb des Verantwortungsbereiches • Enge Zusammenarbeit mit den Fachteams und dem Filialvertrieb Anforderungen • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden • Mehrjährige Erfahrung im (Direkt-)Kundenservice • Erfahrung in der Beratung von Teams in Veränderungsprozessen • Hohe Affinität zu digitalen Themen Benefits • Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten • Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch • Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance • Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen • Attraktives Vergütungspaket • Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!
Aufgaben • Aufbau und Weiterentwicklung des Teams • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden • Laufende Optimierung und Qualitätssicherung der Prozesse im Team • Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden sowie internen Abteilungen • Koordination und Abstimmung der Projekte und Maßnahmen innerhalb des Verantwortungsbereiches • Enge Zusammenarbeit mit den Fachteams und dem Filialvertrieb Anforderungen • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden • Mehrjährige Erfahrung im (Direkt-)Kundenservice • Erfahrung in der Beratung von Teams in Veränderungsprozessen • Hohe Affinität zu digitalen Themen Benefits • Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten • Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch • Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance • Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen • Attraktives Vergütungspaket • Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!
Deine Aufgaben Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Online-Portal Du kümmerst Dich um Anfragen wie Anmeldungen von Endkunden oder nimmst Änderungen vor, zum Beispiel bei Adressen, Namen oder BankverbindungenDu übernimmst die komplette Abwicklung von vorzeitigen Vertragsablösen von der Prüfung bis hin zur Erstellung eines passenden AngebotsDu beantwortest Anfragen mit einem Lächeln in der Stimme und Klarheit im Schreiben egal ob am Telefon oder per E-Mail, Du findest immer die richtige Antwort Deine Fähigkeiten Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Beispiel im kaufmännischen Bereich oder etwas VergleichbaresDu sprichst und schreibst fließend Deutsch und bringst im besten Fall auch ein paar Englisch-Grundkenntnisse mitMit MS Office kennst Du Dich gut aus und setzt es sicher im Arbeitsalltag einWenn Du schon Erfahrung in unserer Branche hast: umso besser!
Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail.
Deine Aufgaben Du beantwortest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen von Kunden und VertriebspartnernDu kümmerst dich um die Verwaltung der Kundenverträge, aktualisierst Kundendaten und bearbeitest standardisierte GeschäftsprozesseDank deines Fachwissen gehst du auch komplexe Themen mit Begeisterung anDu nutzt deine Entscheidungs- und Handlungsspielräume im besten Sinne für die Kunden und das UnternehmenDu trägst die Mitverantwortung für die Erfüllung der vereinbarten Serviceziele sowie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien Deine Fähigkeiten Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d) oder eine gleichwertige QualifikationDu verfügst über erste praktische Erfahrungen im Bereich der LebensversicherungDeine ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft runden dein Profil ab Das wird dir geboten Moderner ArbeitsplatzFlexible ArbeitsformenZahlreiche Trainings- und LernangeboteUnterstützung bei der Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderungein vielfältiges GesundheitsangebotWork-Life BalanceBikeleasingJobticket und weitere tolle Benefits PS Direkt GmbH & Co.
Deine Mission Hauptaufgabe deiner Tätigkeit ist das Führen von serviceorientieren Telefonaten sowie die schriftliche Sachbearbeitung vom Neu- und Bestandgeschäft In deinen Aufgabenbereich fallen die telefonische Beauskunftung und Verarbeitung aller eingehenden Kundenanliegen Mit deinem Talent im Kundenkontakt weckst du Interesse an unseren Produkten und generierst daraus erfolgreich Leads für unseren Vertrieb Bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenprozesse, Systemlandschaft und Arbeitswelt ist deine Mitarbeit gefragt Deine Fähigkeiten Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit sowie starker Überzeugungskraft aus Du bist motiviert, belastbar und bringst die Bereitschaft mit, in einem flexiblen Dienstplan im Rahmen unserer Servicezeiten zu arbeiten Du verfügst über eine hohe technische Affinität und kannst dich schnell in unterschiedliche Anwenderprogramme einarbeiten Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zur Versicherungskauffrau, Versicherungsfachfrau oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise bringst du Erfahrung im Bereich der Sachversicherung mit Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Angebote und An-/Ab- und Ummeldungen, aber auch Reklamationen Du bist in kundennahe, abteilungsübergreifende Prozesse eingebunden, wie die Abrechnung und das Forderungsmanagement oder aktuelle Projekte Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen mit Kundenkontakt mit Du verfügst idealerweise über spezifische Softwarekenntnisse (SAP IS-U) und energiewirtschaftliches Know-How Du sorgst für den Wohlfühlfaktor bei unseren Kunden, bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig Du empfiehlst überzeugend unsere Produkte und Servicedienstleistungen Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Medien um Angenehmes Arbeitsklima Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Ihr Kontakt Ansprechpartner Chiara Iacoviello Referenznummer 865989/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: chiara.iacoviello@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Teamübergreifende Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine effiziente und reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen zu gewährleisten. Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im Finanzsektor oder der Bankenbranche. Berufserfahrung im Finanzwesen: Sie bringen einschlägige Erfahrung aus einer Bank oder dem Finanzwesen mit und kennen die branchenspezifischen Abläufe.
Ihre Aufgaben: Telefonische Auftragsannahme und Auftragserfassung Kommunikation mit Kunden und Lieferanten Organisation und Durchführung der Ersatzteilbeschaffung Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten sowie im Tagesgeschäft Fakturieren und Prüfen der Kundenrechnungen Ihr Profil: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und können bereits vergleichbare Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen vorweisen. Sie haben eine selbstständige Arbeitsweise, sind organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel.
Für unseren Kunden in Brunnthal suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Direktvermittlung Ihre Aufgaben: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, erfassen und bearbeiten Aufträge und klären RückfragenAls Schnittstelle unterstützen Sie den Vertrieb bei auftragsbezogenen ThemenSie legen neue Kunden an und pflegen unsere KundendatenbankSie erstellen, versenden und verfolgen Angebote nachSie klären Anfragen zur Produktverfügbarkeiten, Lieferzeiten, Frachtkosten und VersandstatusSie qualifizieren Leads vor, legen Sie im CRM an und verteilen Sie an das VertriebsteamSie betreuen Kundenportale und verwalten Accounts Ihr Profil: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit Fokus auf den Vertriebsinnendienst oder eine vergleichbare QualifikationSie konnten bereits mindestens 3 Jahre praktische Berufserfahrung im Innendienst, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen sammelnSie verfügen idealerweise über ein gutes, technisches GrundverständnisSie kommunizieren sowohl mündlich, als auch schriftlich verhandlungssicher auf Deutsch (C1-Level) und fließend Englisch Das erwartet Sie bei unserem Kunden: Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13.
Handyticket/Handyparken)Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen ProduktenErarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen VertriebskanälenSicherstellung der KundenzufriedenheitEinhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der ErstlösequotePflege der Kundendatenbank Ihr Profil: Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht) Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung Unsere Leistungen für Sie: unbefristeter Arbeitsvertragübertarifliche Bezahlungbis zu 30 Tagen UrlaubUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAPEinstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in MünchenBewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Beraterkompetente Beratung Fühlen Sie sich angesprochen?
Darüber hinaus nutzen Sie moderne CRM- und ERP-Systeme sicher und bringen sich in die Weiterentwicklung interner Abläufe ein Sie unterstützen Initiativen, die auf die Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen abzielen Als verbindende Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb, Abrechnung und weiteren internen Bereichen stellen Sie sicher, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden und die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in einem technisch-geprägten oder regulierten Umfeld ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse aus kundenorientierten Servicebereichen Der sichere Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie mit CRM- und ERP-Systemen gehört für Sie zum Arbeitsalltag.
Darauf haben Sie Lust Zu Ihren Aufgaben als Servicesupport/ Kundenservice (m/w/d) gehört die Auftragsabwicklung von Servicedienstleistungen in unserem betriebsinternen Auftragsprogramm (Z3)Neben der Angebots- und Ersatzteilbestellung übernehmen Sie die Rechnungsstellung sowie die Bearbeitung von Versicherungs- und GarantiefällenAuch die übergreifende Zusammenarbeit mit den eigenen Niederlassungsabteilungen sowie anderen Niederlassungen gehört zu Ihrem AufgabenfeldBei der Arbeitsvorbereitung sowie Disposition für die Werkstatt und den Außendienst ist Ihre Unterstützung gefragt, um eine reibungslose Kundenbetreuung und -management sicherzustellenDie Abwicklung der Zeitwirtschaft unserer Mitarbeiter in der Niederlassung, der allgemeinen Korrespondenz und administrativer Tätigkeiten ergänzt das umfangreiche Aufgabengebiet Das wünschen wir uns Ausbildung - Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische BerufsausbildungPraxiserfahrung - Sie bringen Erfahrung in einer ähnlichen Funktion mitBegeisterung - Sie haben ein großes technisches und handwerkliches InteresseKundenorientierung - Ein hohes Maß an Kundenorientierung gehört zu Ihren StärkenVerantwortungsbewusste Arbeitsweise - Eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlichMacher & Teamplayer - Sie bringen ein hohes Engagement sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit und haben Spaß an der Arbeit im TeamIT- und Sprachkenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Darauf können Sie sich freuen Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld.
Darauf haben Sie Lust Zu Ihren Aufgaben als Servicesupport/ Kundenservice gehört die Auftragsabwicklung von Servicedienstleistungen in unserem betriebsinternen Auftragsprogramm (Z3)Neben der Angebots- und Ersatzteilbestellung übernehmen Sie die Rechnungsstellung sowie die Bearbeitung von Versicherungs- und GarantiefällenAuch die übergreifende Zusammenarbeit mit den eigenen Niederlassungsabteilungen sowie anderen Niederlassungen gehört zu Ihrem AufgabenfeldBei der Arbeitsvorbereitung sowie Disposition für die Werkstatt und den Außendienst ist Ihre Unterstützung gefragt, um eine reibungslose Kundenbetreuung und -management sicherzustellenDie Abwicklung der Zeitwirtschaft unserer Mitarbeiter in der Niederlassung, der allgemeinen Korrespondenz und administrativer Tätigkeiten ergänzt das umfangreiche Aufgabengebiet Das wünschen wir uns Ausbildung - Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische BerufsausbildungPraxiserfahrung - Sie bringen Erfahrung in einer ähnlichen Funktion mitBegeisterung - Sie haben ein großes technisches und handwerkliches InteresseKundenorientierung - Ein hohes Maß an Kundenorientierung gehört zu Ihren StärkenVerantwortungsbewusste Arbeitsweise - Eine verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlichMacher & Teamplayer - Sie bringen ein hohes Engagement sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit und haben Spaß an der Arbeit im TeamIT- und Sprachkenntnisse - Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab Darauf können Sie sich freuen Stabilität und Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld.
Ihre Aufgaben: Kompetenter Ansprechpartner für Vertriebspartner und Kunden Schriftliche und telefonische Beratung von Vertriebspartnern und Kunden Erledigung der zugeordneten Geschäftsvorfälle Verwaltung und Betreuung des zugeordneten pAV-Bestandes Prüfung und Bearbeitung eingehender Beschwerden Möglichkeit der Projektmitarbeit zur Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen Zusatzqualifikation zum Versicherungsfachwirt oder -betriebswirt oder Vergleichbares wünschenswert Mehrere Jahre Berufserfahrung in der Lebensversicherung Gute Kenntnisse der Office-Produkte Kommunikationsstärke und eine hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ihnen: neben einem sehr attraktaiven Startgehalt mit guten Entwicklungschancen, erwartet Sie hier ein wertschätzendes Betriebsklima, ein top moderner Arbeitsplatz mitten in der Hamburger City und die Option auf Homeoffice.
Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in einer kundenorientierten TätigkeitIndustrie: Berufserfahrung in der Industriebranche im B2B-UmfeldArbeitsweise & Kommunikation: Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie sichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftPersönlichkeit: Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und hohes Maß an ServiceorientierungSoziale Kompetenz: Teamfähigkeit und Freude an enger Zusammenarbeit mit in- und externen Ansprechpersonen
Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen; Außendiensterfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.Fachliche Kompetenz: Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe sowie solide EDV-Kenntnisse (u. a.
Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in einer kundenorientierten TätigkeitIndustrie: Berufserfahrung in der Industriebranche im B2B-UmfeldArbeitsweise & Kommunikation: Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie sichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftPersönlichkeit: Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und hohes Maß an ServiceorientierungSoziale Kompetenz: Teamfähigkeit und Freude an enger Zusammenarbeit mit in- und externen Ansprechpersonen
IHRE AUFGABEN Nach sorgfältiger Einarbeitung durch das Team übernehmen Sie selbständig folgende Aufgaben: Kundenbetreuung während der Vertragsabschlüsse Konto- und Depoteröffnung Stammdatenpflege unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften Elektronische Auftragserfassung und Umsetzung der Transaktionen Vollständigkeitskontrolle der Aufträge mithilfe der modernsten IT-System Unterstützung bei der Erstellung regelmäßiger Reporting IHR PROFIL Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation Idealweise erste Berufserfahrung im Wertpapierumfeld oder in der Kundenberatung Fundierte MS Office Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Excel Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise IHRE VORTEILE Wir behandeln Ihre persönlichen Daten und Bewerbungsunterlagen absolut vertraulich und diskret Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt und nach Absprache mit Ihnen an mehrere Unternehmen weiterleiten können Erstes Interview und individuelle Beratung Zugang zum sog. verdeckten Stellenmarkt (nicht ausgeschriebene Stellen) Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig besetzt werden müssen Persönliche Kontakte zu Entscheidern Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch beim Unternehmen Unsere Leistung ist absolut kostenlos für Sie als Bewerber (m/w/d) Das Unternehmen ist ein unabhängiger Finanzdienstleister mit Sitz in München.
-Do. 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehr oder die Beratung zu weiteren angrenzenden ThemenDu hast Freude am Telefonieren und Dir macht es Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kund:inneneine echte Hilfe zu seinDu verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontaktDu bist Teamplayer - auf Dich ist Verlass, denn Du bist flexibel und verantwortungsbewusstDu hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, auch eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernenAls kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend abDu hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B.Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossenDu bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie ZendeskSehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil abGleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen LeistungenEin kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit) Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z.
Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen Du bist der Key Account für Großkunden Das solltest Du mitbringen: Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische QualifikationOder du bist ein Quereinsteiger und hast möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder LogistikDu besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch.Du denkst und handelst sehr kundenorientiert.Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positivDu bist ein TeamplayerDu hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.
Das solltest Du mitbringen: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Erfahrung im Bereich Spedition und Logistik ist wünschenswert.Du bist zuverlässig und hast eine gute KommunikationsfähigkeitDu kannst dich gut in Deutsch und Englisch verständigen.Du solltest komplexe Aufgabenstellungen erfassen, verstehen und bearbeiten können.Du denkst und handelst sehr kundenorientiert..
Ursprungszeugnisse, EUR.1-/ATR-Zertifikate, Sterilitäts- oder Analysezertifikate) Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100 Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenKarriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen Ihr Kontakt Referenznummer 855382/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
In dieser Funktion betreuen Sie private Kunden über verschiedene Kommunikationswege und sorgen für eine verlässliche, serviceorientierte UnterstützungEin Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der sorgfältigen Bearbeitung administrativer Kundenprozesse - dazu gehören unter anderem Anpassungen von Vertrags- und Nutzerdaten, die Pflege relevanter Informationen sowie die Sicherstellung einer hohen Datenqualität im TagesgeschäftSie tragen aktiv dazu bei, dass Kundenanfragen effizient gelöst werden und ein positives Serviceerlebnis entsteht - bei anspruchsvolleren Fällen arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen, um nachhaltige und professionelle Lösungen zu entwickeln.Darüber hinaus nutzen Sie moderne CRM- und ERP-Systeme sicher und bringen sich in die Weiterentwicklung interner Abläufe einSie unterstützen Initiativen, die auf die Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen abzielenAls verbindende Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb, Abrechnung und weiteren internen Bereichen stellen Sie sicher, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden und die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationBerufserfahrung in einem technisch-geprägten oder regulierten Umfeld ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse aus kundenorientierten ServicebereichenDer sichere Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie mit CRM- und ERP-Systemen gehört für Sie zum Arbeitsalltag.Sie arbeiten sich schnell in neue Software ein und bringen idealerweise bereits Erfahrung mit komplexen Daten- und Prozesslandschaften mitEine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen Sie ausSie arbeiten gerne mit Menschen zusammen und setzen sich engagiert für eine positive Kundenerfahrung ein Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen BrancheBetriebliche AltersvorsorgeDie Bezuschussung einer Direktversicherung als betriebliche AltersvorsorgeEine übertarifliche BezahlungEine unbefristete AnstellungEngagiertes, innovatives, freundliches Team Ihr Kontakt Ansprechpartner Kevin Köhler Referenznummer 857563/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)69-3008821379 E-Mail: kevin.koehler@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Die SPIE Gastechnischer Service GmbH, ein Spezialist für energietechnische Infrastruktur, sucht im Geschäftsbereich CityNetworks & Grids befristet für 12 Monate in Vollzeit Dich als Sachbearbeiter Kundenservice m/w/d Einsatzort: Wiesmoor (Ostfriesland) Kennziffer: 2026-0343 Arbeitszeit: Vollzeit (befristet) Aufgaben Als erster Ansprechpartner betreust du Störungen und Aufträge im 3-SchichtsystemDu dokumentierst diese zuverlässig in den entsprechenden SystemenDu leitest passende Folgemaßnahmen ein und koordinierst die RufbereitschaftstechnikerDu koordinierst die Disposition von Serviceaufträgen telefonisch sowie per E-MailAuch die allgemeine Auftragsbearbeitung gehört zu deinem Aufgabenbereich Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Industriekaufmann / Kauffrau für Büromanagement m/w/d und erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswertGute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen (insb.
Equipment mit dem Firmenfahrzeug. Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrik oder eine vergleichbare Qualifikation.Führerschein der Klasse B, da Einsätze beim Kunden mit einem Firmenfahrzeug erfolgen.
Deine Aufgaben: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen Eigenständige Betreuung der Bestandskunden und Übernahme der Rolle als erster Ansprechpartner Erstellung individueller Angebote bis zum Vertragsabschluss Bearbeitung, Überwachung und Koordination von Angeboten und Auftragsbestätigungen Pflege der Kundenziele und aktive Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit Deine Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare QualifikationTeamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Kundenservice oder im Call CenterKenntnisse im Bereich der Energie- und Wasserwirtschaft wünschenswert; auch Quereinsteiger sind willkommenSehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office; idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP-AnwendungenVerhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven GehaltspaketWeiterentwicklungsmöglichkeiten, auch projektbezogene WeiterbildungenVertrauen und respektvoller Umgang in einer kreativen und offenen Arbeitsatmosphäre mit kollegialer Zusammenarbeit auf AugenhöheTeamgeist und ZusammenhaltGute Work-Life-Balance durch moderne Arbeitsausstattung sowie mobiles ArbeitenUmfassendes, strukturiertes OnboardingVergünstigungen für MitarbeitendeBetriebliches Gesundheitsmanagement Dein Kontakt zu hpm: Wenn Du Dich in dieser Stellenausschreibung wiederfindest und interessiert bist Teil des Teams zu werden, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen direkt über unsere Karriereseite oder per E-Mail im PDF-Format an: bewerbung@hpm.services.
Angebote und An-/Ab- und Ummeldungen, aber auch ReklamationenDu bist in kundennahe, abteilungsübergreifende Prozesse eingebunden, wie die Abrechnung und das Forderungsmanagement oder aktuelle Projekte Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen mit Kundenkontakt mitDu verfügst idealerweise über spezifische Softwarekenntnisse (SAP IS-U) und energiewirtschaftliches Know-How Du sorgst für den Wohlfühlfaktor bei unseren Kunden, bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig Du empfiehlst überzeugend unsere Produkte und Servicedienstleistungen Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Medien um Angenehmes Arbeitsklima Betreuung im laufenden Projekt durch unser TeamBetreuung im gesamten BewerbungsprozessEin hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Ihr Kontakt Ansprechpartner Chiara Iacoviello Referenznummer 865989/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: chiara.iacoviello@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Deine Aufgaben: Zentrale Anlaufstelle zwischen Mitgliedern und Beraterteams zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit im bayernweiten BeratungscenterAnnahme und Qualifizierung eingehender Anrufe, zielgerichtete Weiterleitung sowie Terminvereinbarung für Beraterinnen und BeraterOrganisation von Rückrufen, strukturierte Dokumentation von Anfragen und zuverlässige NachverfolgungBearbeitung des zentralen E-Mail-Postfachs des BeratungscentersPflege und Koordination von Kalendern zur Unterstützung reibungsloser Abläufe Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder technischen Bereich, beispielsweise im Gesundheitswesen, Dialogmarketing, in der Bürokommunikation oder als Medizinische Fachangestellte bzw.
Deine Aufgaben: Entgegennahme von TelefonatenSystematische Erfassung und Bearbeitung von KundenanliegenWeiterleitung von komplexen Sachverhalten an den verantwortlichen FachbereichAktualisierung und Vervollständigung der KontaktdatenBearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im KundenserviceGute Kenntnisse mit MS Office und ERP-Systemen wünschenswert Hohe Kunden- und DienstleistungsorientierungKommunikations- und TeamfähigkeitSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise Deine Vorteile bei Younivers: 500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € bruttoUrlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt?
Wir bieten Dir: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Bis zu 30 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit Fahrtkostenbeteiligung möglich Übernahmemöglichkeiten durch unsere Kundenunternehmen Deine Aufgaben: Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur RechnungsstellungErstellung von Export- und Versanddokumenten, einschließlich Unterlagen für GefahrgutOrganisation und Abstimmung von Transporten (Straße, See und Luft)Kommunikation mit internationalen Kunden per Telefon und E-Mail in englischer Sprache Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung im Tagesgeschäft Vertretung von Kolleginnen und Kollegen innerhalb des Teams nach Absprache Du bringst mit: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Groß- und Außenhandel oder vergleichbarBerufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung oder Export von VorteilStrukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie analytisches DenkvermögenSehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein PlusGute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit SAPGrundkenntnisse im Bereich Export/Zoll sind wünschenswert Über uns: Du kannst Dir diesen Job gut für Dich vorstellen?
Ihre Vorteile bei uns: Unbefristeter ArbeitsvertragAttraktive Vergütung Betriebliche Altersvorsorge Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Gesundheitsförderung Zu Ihren Aufgaben gehören: Beantwortung von Kundenanliegen schriftlich und telefonisch Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungen Produkt- und Tarifberatung im Bereich Energiewesen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und Änderungswünschen Datenpflege des Kundenstamms Ihr Profil als Mitarbeiter für den Kundenservice: Kaufmännische Ausbildung oder langjährige BerufserfahrungSehr gute Deutschkenntnisse für die Dokumentation Sicherer Umgang mit MS Office Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinerlei Kosten, die Ihnen durch die Wahrnehmung des Vorstellungsgesprächs entstehen, übernehmen können.
Ihre Aufgaben: Kunden- bzw. vermittlerorientierte, fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung von telefonischen Anfragen im Bereich der privaten KrankenversicherungKunden-, Ertrags- und serviceorientierte Aufgabenerledigung gemäß den Service-Standards der Versicherung im Rahmen der bestehenden VollmachtenBeratung der Kunden im Rahmen des Tarifangebots des Fachbandes und Unterstützung der VermittlerAktive Ansprache der Kunden im Rahmen der BestandssicherungBearbeitung von Beschwerden Ihr Profil: Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen m/w/d oder gleichwertige abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im GesundheitswesenEmpathie, Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt zu Kunden und Vermittler primär über den telefonischen Eingangskanal sowie BeschwerdekompetenzHohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und OrganisationsgeschickZeitliche Flexibilität Was wir Ihnen bieten: Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-TarifvertragEine übertarifliche Vergütung, zzgl.
Vertrieb, Logistik, Produktion) koordinieren Sie strukturiert und lösungsorientiertAus Kundendaten erstellen Sie Analysen und Reports und leiten daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab DAS BRINGEN SIE MIT: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie nachweisliche Praxis in der Führung von Teams bringen Sie mitERP-Systeme bedienen Sie sicher und kombinieren dies mit solidem betriebswirtschaftlichem VerständnisVorteilhaft sind Erfahrungen in einem prozess- bzw. logistiknahen Serviceumfeld mit intensiver SchnittstellenarbeitRegionale Reisebereitschaft ist für Sie selbstverständlichSie überzeugen als Führungspersönlichkeit durch Serviceorientierung, klare Kommunikation und Organisationstalent WIR GARANTIEREN IHNEN: Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.Diese attraktiven Benefits bietet Ihnen unser Kunde außerdem:Eine verantwortungsvolle Leitungsfunktion mit großem HandlungsspielraumFirmenwagen (auch privat nutzbar) und zeitgemäße IT-AusstattungMaßgeschneiderte Schulungen und Entwicklungsperspektiven über interne ProgrammeWertschätzendes Miteinander, kurze Wege und ein kollegiales TeamStrukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Umfeld zum Start LEBENSLAUF GENÜGT: Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten.
B. per E-Mail oder Ticketsystem) und sorgst für eine professionelle, freundliche und lösungsorientierte KommunikationKaufmännische Serviceprozesse wie Auftragsabwicklungen, Vertragsänderungen, Abmeldungen, Rechnungsanfragen, Datenaktualisierungen oder Nutzeranpassungen führst du strukturiert und termingerecht in den entsprechenden Systemen durchAlle Vorgänge hältst du sorgfältig und transparent fest, sodass eine lückenlose Nachvollziehbarkeit für interne Schnittstellen gewährleistet istDu stehst im regelmäßigen Austausch mit angrenzenden Fachbereichen und bringst Kundenrückmeldungen aktiv in die Zusammenarbeit einGemeinsam mit dem Team trägst du dazu bei, dass Kund:innen effizient, zuverlässig und mit hoher Servicequalität betreut werden Deine Fähigkeiten Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe mitDer sichere Umgang mit Service-, Ticket- oder Warenwirtschaftssystemen gehört zu deinem Arbeitsalltag; Kenntnisse in CRM-Systemen wie HubSpot sind von Vorteil, aber kein MussDu überzeugst durch eine präzise, serviceorientierte Kommunikation insbesondere schriftlich und bewegst dich sicher in den gängigen MS-Office-AnwendungenEine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit zeichnen dich ausAuch bei hohem Anfragevolumen arbeitest du fokussiert, behältst Prioritäten im Blick und findest praktikable LösungenTeamarbeit ist für dich selbstverständlich: Du bringst dich aktiv ein, unterstützt Kolleg:innen und trägst zu einem positiven Miteinander bei Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Ihre Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und nimmst eingehende Telefonate mit einem Lächeln in der Stimme entgegenDu bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und nutzt dabei deine Chance, durch Cross- und Upselling den Kunden einen echten Mehrwert zu bietenDu gibst kompetente Auskünfte zu Verträgen und stehst den Kunden bei allen Anliegen beratend zur SeiteDu erstellst und entwickelst maßgeschneiderte Angebote, die perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sindDu koordinierst Termine für unseren Außendienst, um sicherzustellen, dass die Kunden bestens betreut werden Ihr Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, zum Beispiel als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder Versicherungsfachwirt/inDu bringst Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung mit und kannst dabei auf ein fundiertes Fachwissen zurückgreifenDu navigierst sicher und effizient durch die gängigen MS-Office-Anwendungen und nutzt sie, um deine Arbeit optimal zu gestaltenDu arbeitest eigenständig, bist zuverlässig und liebst es, Verantwortung zu übernehmenDu begegnest anderen stets mit einem freundlichen und kommunikativen Auftreten, das Vertrauen schafft und eine positive Atmosphäre fördert Ihre Vorteile Flexibilität und Erholung - 29 UrlaubstageProfessionelle Einarbeitung mit CoachingHome Office Möglichkeitflache Hierarchien und Duz-KulturMöglichkeit des Bike-Leasings, Jobticket, E-Tankstellen und Car-Sharing-ParkplätzeGute ÖPNV-Anbindung Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Bruttojahresgehalt : bis zu 45.000 Euro Arbeitszeitmodell: Vollzeit Branche : Produktion Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice Ihre Aufgaben: Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst , Außendienst und externen Partnern Vollständige Auftragsabwicklung , einschließlich Erfassung , Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice - Prozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon Ausgeprägte Serviceorientierung , hohe Kommunikationsfähigkeit , Teamfähigkeit sowie eine selbständige , gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Ihre Vorteile: Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation) Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100% : „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!
Ihre Aufgaben: - Angebote in enger Zusammenarbeit mit Kollegen erstellen - Kunden bzgl. technischer und optischer Umsetzbarkeit betreuen und beraten - Verantwortung für die professionelle, individuelle Auftragsabwicklung und -verfolgung übernehmen sowie die dafür benötigten Komponenten beschaffen - Auftragsbezogene Rechnungen erstellen und den Versand von Produkten im In- und Ausland koordinieren - Stücklisten, Arbeitspläne und Fertigungsaufträge erstellen - Reklamationen bearbeiten - Unterstützung in den Bereichen Forderungsmanagement und Neukundengewinnung leisten Voraussetzungen: - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung - Kommunikationsstärke und ein sympathisches Auftreten - Organisatorisches Geschick und ausgeprägte Kundenorientierung - Technisches Verständnis, Teamfähigkeit und Motivation - Erfahrung in Export und Zollabwicklung wünschenswert Warum Wir: - Unbefristete Arbeitsverträge - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Übernahmemöglichkeiten beim Kunden - Übertarifliche Bezahlung - Ggf.
Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance
Für unseren Kunden in Gräfelfing suchen wir einen Sachbearbeiter Auftragserfassung und Kundenservice (m/w/d) in Direktvermittlung Ihre Aufgaben: Sie bearbeiten zuverlässig eingegangene Kundenaufträge, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Web, EDI, Telefon und Fax eingehen, inklusive korrekter Auftrags- und Rechnungserstellung Im Zuge der Auftragsabwicklung agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner für Kunden, Vertriebsteam sowie interne Fachabteilungen und haben alle kundenindividuellen Vereinbarungen im Blick Ebenso professionell arbeiten Sie mit deren Transportpartnern im Land- und Luftfrachtverkehr zusammen Mit Umsicht und Organisationsgeschick koordinieren Sie den Versand der Fertig- und Handelswaren und terminieren Abruf-, Dauer- und Rückstandsaufträge Sie erstellen alle notwendigen Versanddokumente unter Einhaltung der transportspezifischen Vorschriften für die Gefahrgutdeklaration und ausfuhrkonforme Dokumentation Darüber hinaus bearbeiten Sie Kundenreklamationen und erstellen Rechnungskorrekturen - auf ihre kundenorientierte Arbeitsweise ist dabei stets Verlass Ihr Profil: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), und haben bereits erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt oder sind ein talentierter Quereinsteiger Im Umgang mit MS Office und EDV- Systemen wie EDI, SAGE100 Warenwirtschaft und Atlas sind Sie versiert Sie überzeugen mit Kommunikationsstärke, fließend Deutsch- und Englischkenntnissen und Servicementalität Sowohl eigenständig als auch in interdisziplinären Teams zeichnen Sie sich durch Ihre prozessorientierte Arbeitsweise aus und bewahren auch in zeitkritischen Situationen den Überblick Das erwartet Sie bei unserem Kunden: Spannende Aufgaben: ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld Faire Regelungen: unbefristete Anstellung mit umfangreicher Einarbeitungsphase, bezuschusstes Mittagessen, kostenfreie Getränke, Tiefgaragenparkplätze für Fahrräder und Autos, Fahrrad-Leasing, keine Schichtarbeit uvm.
Hilfe-Dokumente oder Service-Videos Mitwirken an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen Beteiligung an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice bzw. im Umgang mit Kunden Fachwissen in Rechnungswesen (idealerweise auch im Bereich Unternehmenssteuerung/Controlling) bzw.
So sieht Ihr Tag bei uns aus Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten rund um das Thema Umweltanalytik Bei der Planung der Probenahme und der Organisation mit dem Labor bis hin zur Berichtserstellung können wir uns voll und ganz auf Sie verlassen Nicht zuletzt unterstützen Sie bei der Auftragsanlage und überwachen die termingerechte Abwicklung Sie interpretieren die Laborergebnisse, bewerten diese und geben die Aufträge frei Darüber hinaus fällt die Erstellung von Angeboten und Rechnungen als fundamentale Arbeit in Ihre Hände Ihre Qualifikationen auf einen Blick Sie haben eine Ausbildung oder Studium mit einem naturwissenschaftlichen Hintergrund oder sind (Umwelt) Techniker, Umwelttechnischer Assistent oder haben einen vergleichbaren Abschluss Darüber hinaus konnten Sie idealerweise bereits einschlägige Berufserfahrung sammeln Ein sicherer Umgang mit MS Office und ggf.
Aufgaben Mikrobiologische Probennahme bei Kunden der Lebensmittel- und Getränkeindustrie vor Ort wie Tupfer, Abklatsch, Leerflaschen, Getränkeproben oder LuftkeimsammlungenHygieneaudits beim Kunden vor OrtBearbeitung Proben im Labor in Ladenburg bei Bedarf, ansonsten Weitergabe der Proben an interne Laboranten der MikrobiologieErstellung von BerichtenBeratung von Kunden und Vertriebsmitarbeitern (Produktauswahl, Anwendungsprobleme, mikrobiologische Fragen)Schulung von Mitarbeitern Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung mit mikrobiologischen Inhalten wie Molkereitechnologie, Brauereitechnologie, milchwirtschaftlicher Laborant, Biologielaborant, Bachelor Lebensmittelchemie oder ÄhnlichesGrundlegendes Verständnis für ChemieLaborerfahrung in der MikrobiologieBerufserfahrung in der Lebensmittel- und GetränkeindustrieSehr gutes Verständnis für mikrobiologische Zusammenhänge auf AnwenderebeneErste Erfahrungen mit Qualitätsstandards nach ISO-Standards und EN-Normen sind ein PlusGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicheres und überzeugendes AuftretenTeamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe MotivationHohes VerantwortungsbewusstseinStrukturiertes ArbeitenSehr gute SelbstorganisationHohe Reisebereitschaft Über uns Festanstellung in Vollzeit bei einem attraktiven EinkommenEin langfristig orientiertes ArbeitsverhältnisDienstwagen – auch zur privaten Nutzung möglich37,5 Stunden Woche und 30 Tage Urlaub im JahrLösungen zum mobilen Arbeiten werden angeboten und stetig weiterentwickeltEine betriebliche Altersvorsorge mit ArbeitgeberzuschussMitarbeiterprämien wie z.B.
Dein Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.Deine Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise im B2B-Umfeld.Deine Leadership-Skills: Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Teams z.
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung: Du schließt bald dein Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung ab.Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Vertrieb gesammelt, zum Beispiel als dualer Student oder Werkstudent (m/w/d).Verantwortungsbewusstsein & Führungsambitionen: Du möchtest schnell Verantwortung übernehmen und in eine Führungsrolle wachsen?
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung: Du schließt bald dein Bachelor- oder Masterstudium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Logistik oder einer vergleichbaren Fachrichtung ab.Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden: Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Vertrieb gesammelt, zum Beispiel als dualer Student oder Werkstudent (m/w/d).Verantwortungsbewusstsein & Führungsambitionen: Du möchtest schnell Verantwortung übernehmen und in eine Führungsrolle wachsen?
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbarErfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-KundenserviceEigeninitiative & Lernbereitschaft: Engagierte Persönlichkeit mit viel Eigeninitiative, Lernbereitschaft und dem Wunsch nach kontinuierlicher WeiterentwicklungVerhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeit zur Preisverhandlung mit GeschäftskundenKundenorientierung: Hohes Maß an Kundenorientierung, ausgeprägte Servicebereitschaft, sowie Kommunikations- und MotivationsstärkeLösungsorientierung: Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ProblemlösungskompetenzMobilität: Gültiger Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit im AußendienstRoutinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch (Wort/Schrift)Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte PersönlichkeitFührerscheinklasse B (ein Dienstwagen wird ihnen gestellt)